Veelgestelde vragen

 Zijn de prijzen in de webshop inclusief of exclusief BTW en verzendkosten?

Alle tarieven op de website zijn prijzen excl. btw (21%) Verzendkosten bedragen €9,25 excl. BTW voor België. Wij leveren echter gratis vanaf €250 excl. btw.

 Hoeveel bedragen de transportkosten binnen België?

Binnen België leveren wij werkkledij, ladders, steigers ... kortom het volledige gamma gratis vanaf een aankoopbedrag van €250 excl. btw. (tenzij uitzonderlijke afmetingen >3,5m lengte => prijs op aanvraag)

Ligt uw aankoopbedrag lager? Dan rekenen wij €9,25 excl. btw als transportkost, ongeacht lengte, volume of gewicht.

 Leveren wij ook buiten België?

Jazeker! U kan online bestellen, maar nog niet betalen. De transportkosten worden eerst berekend en u per email bevestigd.

Kan uw pakketje mee met de post, dan rekenen wij €15 excl. btw als transportkost. Toegestane afmetingen: max. lengte 1m50, max. omtrek 3m, max. gewicht 30kg.

Bij grotere of zwaardere pakketten dient de kost te worden berekend.

Acht u deze te hoog, dan kan u de bestelling nog steeds annuleren.

 Wat is de levertermijn?

Na betaling ontvangt u een email waarin de levertermijn wordt meegedeeld:

Artikel is op voorraad: postpakketjes vertrekken daags na uw bestelling (max. lengte 1m50, max. omtrek 3m, max. gewicht 30kg) en ontvangt u binnen de 2 à 3 dagen. Grotere pakketten worden binnen de week verzonden.

Artikel is niet op voorraad: levertermijn afhankelijk van het product, de verwachte levertermijn wordt u per email bevestigd. Indien deze niet voldoet aan uw verwachtingen kan u de bestelling nog steeds annuleren. Het betaalde bedrag zal op uw rekening worden terug gestort.

 Kan ik goederen terugsturen?

Voor bedrijven:

Blijkt uw order foutief, gaat het om een verkeerde maat, u wenst een alternatief, er is een defect of schade… Problemen, vragen of retour, contacteer ons via info@heyerick.be, wij zorgen voor een gepaste oplossing.

Voor particulieren:

Het product voldoet niet helemaal aan uw verwachtingen? U heeft het recht de goederen kosteloos terug te zenden, binnen de 14 dagen na datum leveringsnota. Contacteer ons via info@heyerick.be en wij doen het nodige.


 Kopen op rekening?

U bent reeds klant en bent BTW-plichtig? Vraag uw account aan, mits kredietwaardigheid kan u kopen op rekening.